| 从今日(6月16日)起,佛山市公共交通“创优质服务、树公交形象”百日优质服务活动,将在全市范围内正式开展。笔者昨日获悉,百日优质服务活动将持续到今年9月10日。活动期间,市民对公共交通服务如有不满,可直接拨打电话82706195,向交通部门投诉。 服务不过关司机被淘汰 在百日优质服务活动期间,司机的服务质量将受到更多的监督。有关部门也对司机服务提出了严格要求,如司机不得梳怪异发型;未经乘客同意,不得在车厢内吸烟;打手提电话时,必须先把车停在一旁;刮风、下雨等恶劣天气下行车时,不得在骑自行车和路上行人身后不停按喇叭等。据了解,佛山公交公司计划与司机签订《服务承诺书》,并对其进行分批培训。 在活动过程中,对服务质量不过关的司机,有关部门将通过经济手段、行政手段规范其行为,屡教不改的将被清理出司机队伍或中断其经营合同。 禅城区交通局有关负责人建议,尽快建立驾驶员档案,对因服务质量问题而遭开除的司机,本地公共交通企业应当结成“同盟”,不再予以聘用。这一建议得到了在场企业负责人的认同。
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